Опрос показал: более 40% пользователей, отказавшихся от игровых подписок, объясняют это ростом цен

Новый опрос показал, что сервисы игровых подписок все чаще теряют клиентов по конкретной причине: из-за стоимости. Согласно данным исследования потребительских предпочтений в сфере видеоигр (Future of Insights for Video Games Consumer Survey), проведённого компанией Circana, более 40% пользователей в США, отказавшихся от подписок Xbox Game Pass, PS Plus и Nintendo Switch Online, называют цену главной причиной такого решения; этот показатель выше, чем в первом квартале года.

Данные обнародовал Мэт Пискателла, исполнительный директор и аналитик игрового рынка в Circana. По его словам, стоимость становится все более важным фактором для тех, кто решает прекратить оплату ежемесячных подписок.

Цена становится все более значимым фактором отказа от подписок Xbox Game Pass Essential, PS Plus Essential и Nintendo Switch Online в США. Более 40% пользователей в США, отменивших подписку, называют стоимость главной причиной — это более высокий показатель, чем тот, что наблюдался в первом квартале.

Аналитик особо отметил, что эти данные не обязательно указывают на рост общего числа пользователей, отказывающихся от подписки. «Это не связано с количеством людей, отменяющих подписку», — написал он. Опрос свидетельствует о том, что для тех, кто уже принял решение уйти, финансовые соображения перевешивают другие факторы — например, мнение о том, что библиотека игр недостаточно хороша.

В случае с Nintendo Switch Online цифры ещё более показательны: 50% тех, кто отказался от сервиса в последние месяцы, выбрали вариант ответа «Я не мог позволить себе эту подписку в рамках своего бюджета, но сам сервис мне нравился» (ранее в этом году показатель составлял 40%). Для Xbox Game Pass и PS Plus этот показатель достиг 40% (в первом квартале он составлял 37%).

Такой результат неудивителен, если взглянуть на динамику цен в этом секторе за последние несколько лет. В этом году изменилась стоимость подписки PS Plus, а цена на Xbox Game Pass едва не удвоилась — правда, впоследствии Microsoft пересмотрела решение, исключив Call of Duty из состава сервиса и скорректировав свои планы.

Три крупнейших производителя консолей также подняли цены на оборудование, ссылаясь на общие «рыночные условия» — а именно на высокий спрос со стороны дата-центров, занимающихся искусственным интеллектом, что привело к резкому росту производственных затрат по всей цепочке поставок комплектующих.

Таким образом, финансовое давление затрагивает не только сферу подписок. Поскольку игры, консоли и сервисы дорожают, пользователи, вынужденные экономить, отказываются от того, что считают необязательным; в результате подписки на сервисы зачастую попадают под сокращение первыми — ещё до того, как дело доходит до отказа от покупки отдельных игр.