Телефонофобия: почему мы больше не хотим, чтобы нам звонили

Когда-то позвонить было проще, чем написать. Теперь все чаще происходит наоборот: сообщения ждут, а звонки игнорируют. РБК спросил у экспертов, почему голосовая коммуникация уходит в прошлое и как это отражается на бизнесе