ЦБ порекомендовал банкам снимать блокировку с карт в течение одного дня

Банк России порекомендовал банкам снимать блокировку с электронных средств платежа (ЭСП), в том числе платежных карт, в течение одного рабочего дня после жалобы клиента, если принято положительное решение по его заявлению. Об этом сказано в информационном письме, размещенном на сайте регулятора.

Согласно закону 161-ФЗ, оператор может приостановить использование ЭСП, если в базе данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» содержатся сведения, относящиеся к клиенту и (или) его электронному средству платежа.

Клиент, в свою очередь может обратиться с заявлением в банк о снятии блокировки. Кредитная организация обязана рассмотреть это заявление в течении не более 30 дней со дня его получения и не более 60 дней со дня получения заявления в случае, когда ЭСП использовалось для трансграничного перевода.

В случае принятия положительного решения о возобновлении использования клиентом ЭСП, регулятор рекомендует предоставить возможность клиенту использовать электронные средства платежа в срок, не превышающий одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения о возобновлении использования с одновременным уведомлением клиента.

Кроме того, ЦБ рекомендовал обратить особое внимание на реализацию рекомендаций в отношении клиентов, являющихся участниками специальной военной операции.

Новость дополняется.