HR стали бесполезными: почему компании массово избавляются от рекрутеров

Когда компании начинают сокращать расходы, именно HR оказываются первыми в очереди на увольнение. Именно такую тенденцию можно наблюдать в крупных корпорациях. Почему компаниям это выгодно и как не стать кандидатом «на выход»?

CEO финтехкомпании Bolt Райан Бреслоу полностью уволил HR-отдел. На конференции Fortune Workforce Innovation Summit предприниматель объяснил свое решение предельно прямо: «У нас был HR-отдел, и этот HR-отдел создавал проблемы, которых не существовало. Эти проблемы исчезли, когда я их уволил». По словам Бреслоу, это стало частью масштабной перезагрузки компании, которая после оценки в $11 млрд пережила резкое падение стоимости и несколько волн сокращений.

Негативно о классическом HR-подходе Бреслоу высказывался и раньше. Еще в прошлом году он написал в LinkedIn: «HR — это неправильная энергия, формат и подход». Вместо этого Bolt перешла к модели people ops — более компактной команде, которая, по мнению предпринимателя, должна помогать менеджерам быстрее принимать решения и поддерживать высокий темп работы компании. Сам Бреслоу описывает происходящее как возвращение «в режим стартапа» после периода, когда Bolt превратилась в слишком большую и неповоротливую структуру.

Особенно жестко CEO Bolt высказался о сотрудниках и внутренней культуре компании. По его словам, в Bolt «укоренилось чувство привилегированности»: «Люди чувствовали себя влиятельными, считали, что им все должны, но при этом не работали по-настоящему усердно. И это была главная проблема, с которой мне пришлось бороться», — заявил Бреслоу. Он также раскритиковал атмосферу внутри компании: «У нас сложилась культура, где люди ничего не делают и много жалуются». В итоге, по словам предпринимателя, «большинство этих людей просто пришлось уволить».

После масштабных сокращений Bolt, как утверждает Бреслоу, стала работать эффективнее. «Сейчас у нас команда в четыре раза меньше, гораздо более молодая по опыту, но люди работают намного усерднее и у них лучше энергия», — сказал он. По словам CEO, изменения уже заметили и клиенты компании: «Мы не видели такого уровня внимания уже четыре года».

HR всегда увольняют первыми

Как показывает практика последних лет, именно HR-отделы часто попадают под сокращения одними из первых, когда компании начинают экономить. ИИ только ускорил этот процесс. Все больше руководителей считают, что многие задачи HR можно автоматизировать: обработку документов, ответы на запросы сотрудников, наем, внутреннюю аналитику и даже часть коммуникации с персоналом. На этом фоне технологические гиганты начали массово сокращать HR-команды и перестраивать внутренние процессы вокруг ИИ.

Один из самых показательных примеров — IBM. Генеральный директор компании Арвинд Кришна открыто заявил, что IBM заменила часть HR-сотрудников ИИ-агентами. По его словам, технологии взяли на себя значительную часть рутинной работы, из-за чего компании удалось сократить «несколько сотен» сотрудников HR-направления.

«Мы проделали огромную работу внутри IBM по использованию ИИ и автоматизации в определенных корпоративных процессах», — рассказал Кришна The Wall Street Journal. При этом он подчеркивает, что компания не просто увольняет людей, а перераспределяет ресурсы. Освободившиеся от увольнения HR деньги IBM направила на наем разработчиков, маркетологов и сотрудников отдела продаж.

По словам Кришны, ИИ хорошо справляется с рутинными процессами, а людям стоит сосредоточиться на задачах, где требуются «критическое мышление» и работа с другими людьми. «Общая численность наших сотрудников фактически выросла, потому что это дает нам возможность больше инвестировать в другие области», — заявил он.

По похожему сценарию пошла и Google. В 2025 году компания начала сокращения в подразделении People Operations — внутреннем HR-отделе Google. Сотрудникам предложили добровольно уйти с компенсациями, а параллельно компания начала оптимизировать и другие команды.

Причина та же — огромные расходы на ИИ. Финансовый директор Google Анат Ашкенази прямо говорила, что одна из главных задач компании сейчас — сокращать издержки на фоне масштабных инвестиций в ИИ-инфраструктуру. После квартального отчета она заявила, что спрос на ИИ-продукты Google оказался настолько высоким, что компания «закончила год с объемом спроса, превышающим доступные мощности».

В самой Google происходящее называют обычной реорганизацией. «Наши команды продолжают вносить изменения, чтобы работать эффективнее, сокращать лишние уровни управления и обеспечивать долгосрочный успех», — заявил представитель компании Брэндон Асберри. При этом часть HR- и операционных функций Google начала переносить в другие страны — например, в Индию и Мексику.

Еще жестче о будущем офисных сотрудников высказываются в Amazon. По данным Fortune, компания планирует сократить до 15% сотрудников своего HR-подразделения People eXperience and Technology (PXT), где работают более 10 тыс. человек по всему миру.

Глава Amazon Энди Джасси практически напрямую предупредил сотрудников, что ИИ приведет к новым увольнениям. «По мере внедрения генеративного ИИ и ИИ-агентов изменится сам способ выполнения работы. Для некоторых задач нам понадобится меньше людей, чем сегодня», — написал он в обращении к сотрудникам.

Еще откровеннее Джасси высказался о будущем корпоративного штата: «В ближайшие годы мы ожидаем сокращения общей численности корпоративного персонала благодаря эффективности, которую даст широкое использование ИИ внутри компании».

При этом Amazon не сокращает расходы — наоборот, компания собирается резко увеличить инвестиции в ИИ. По словам Джасси, только в 2025 году Amazon планирует вложить около $100 млрд в развитие дата-центров и облачной инфраструктуры для ИИ.

Массовые увольнения в 2026 году запустила и Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в РФ), по слухам, они затронут в том числе и HR-отделы. При этом компания еще в 2023 году уволила порядка 1,5 тыс. рекрутеров и закрыла около 5 тыс. вакансий на эту должность. В то же время 30% HR-штата сократила Airbnb. Увольнения прошли также и в LinkedIn и Apple.

Экономят на рекрутерах не только крупные компании, но и правительства стран. Например, в Великобритании решили сэкономить £2 млрд за счет сокращения функций вроде HR, финансов и закупок, одновременно наращивая штат data‑ и tech‑специалистов.

Почему сокращения HR выгодны компаниям

С точки зрения финансов, сокращение HR — быстрый способ снизить административные расходы и улучшить краткосрочные показатели. Для топ‑менеджмента такой шаг выглядит логичным: меньше найма — меньше рекрутеров, часть рутины (первичный скрининг кандидатов, коммуникации) могут взять на себя ИИ‑системы, а бюджеты на обучение и wellbeing легче всего резать первыми.

Еще один плюс сокращения HR-команд — возможность пересобрать структуру и роли внутри компании. Часть сотрудников переходит в другие направления бизнеса: например, рекрутеры могут уходить в продажи, продуктовые команды или операционные функции. При этом сам HR постепенно меняется как функция — от большого административного блока к более компактной и сфокусированной системе.

Его роль смещается в сторону стратегии: меньше процессов ради процессов и больше внимания к тому, как HR влияет на результаты бизнеса, корпоративную культуру и эффективность команд. Эксперты отмечают, что модернизация: внедрение новых people-систем, стандартизация процессов и устранение дублирования — становится поводом пересмотреть численность HR-команд и сделать их более гибкими и собранными под задачи компании.

Как отмечает Мелани Стил, основатель консалтинговой компании People Change Expertise, в кризис организации в первую очередь фокусируются на расходах: «В трудные экономические времена организации часто больше сосредоточены на сокращении затрат, а не на признании полной ценности каждой функции».

Вступайте в сообщество Школы управления РБК в Telegram или «Максе», чтобы общаться с руководителями из разных сфер, выстраивать нетворкинг и получать советы экспертов.

Скрытая цена сокращений

И все-таки, как отмечают эксперты, полностью избавляться от рекрутеров нельзя. Все их функции нельзя заменить одним искусственным интеллектом.

Небел Кроухерст, chief people officer в компании Reward Gateway, говорит: «Когда HR сводят к числам и сокращениям, организации упускают более широкую картину». По ее словам, важные вещи в работе HR не всегда видны в отчетах: «Многие вещи, которые дает HR, — такие как доверие на рабочем месте и честность — трудно измерить, но они крайне важны».

При этом роль рекрутеров гораздо шире, чем просто администрирование. Кроухерст объясняет: «HR отвечает за планирование кадров, трансформацию, благополучие сотрудников и инклюзивность. Все это определяет, будет ли организация развиваться или стагнировать».

О рисках сокращений говорит и Тэрез Рийкенберг, бизнес-коуч и бывший директор по персоналу. Она подчеркивает: «Когда организации сокращают HR, они теряют больше, чем просто количество сотрудников». По ее словам, исчезает важная «чувствительная система» внутри компании: «Они теряют людей, которые умеют замечать ранние признаки потери вовлеченности, выгорания и разрушения доверия в командах».

При этом сама HR-функция тоже трансформируется под давлением рынка. Рийкенберг отмечает: «HR сейчас нужно стать более точным, более стратегическим и более уверенным. Он должен быть меньше про процессы и больше про результат». Но при этом она добавляет: «ИИ не заменит человеческое взаимодействие, эмоциональный интеллект и способность работать в условиях сложности».

«Организации недооценивают глубину демотивации, которая возникает во время увольнений, а в случае с HR она проявляется на двух уровнях», — говорит Джордж Пенн, вице-президент Gartner, — Они одновременно управляют более широким процессом сокращений и при этом испытывают дополнительный стресс: из-за того, как это влияет на их коллег, а также из-за понимания, что следующими могут оказаться они сами».

Как эйчару не оказаться уволенным

Всемирно известный аналитик, исследователь и признанный гуру в сфере управления персоналом, рекрутинга и корпоративного обучения Джош Берсин отмечает, что ИИ сможет выполнять 50–75% работы, которую сегодня делают HR‑команды. В определенной степени профессия рекрутера исчезнет в ближайшем будущем и трансформируется в нечто иное — консалтинг, управление ИИ-системами и анализ данных о людях в компании.

Эксперт предлагает эйчарам не ждать давления со стороны руководства и возможных сокращений, а заранее перестраивать свою работу. По его логике, HR-функция должна стать более компактной и технологичной: уйти от ручных и административных процессов и активнее использовать ИИ-агенты. Они могут закрывать задачи в рекрутинге, онбординге, обучении, оценке эффективности и поддержке сотрудников. В итоге речь идет о переходе к модели, где большая часть рутины автоматизируется, а сама функция становится быстрее и легче по структуре.

При этом роль HR постепенно смещается от администрирования к проектированию процессов внутри компании. Вместо форм и чек-листов в фокусе должны быть рабочие процессы: как они устроены, где их можно упростить и что можно автоматизировать. В такой модели HR становится не просто исполнителем задач, а участником перестройки бизнеса, который работает вместе с IT и менеджментом и помогает компании выстраивать более эффективную систему работы с людьми.

HR в эпоху ИИ стоит использовать автоматизацию как усилитель, а не как замену своей роли, отмечают эксперты Talent Management Institute (TMI). ИИ можно отдавать рутину — первичный отбор резюме, анализ опросов, подготовку черновиков вакансий и отчетов. Чтобы оставаться релевантными, HR нужно усиливать «человеческую» часть работы: регулярные индивидуальные встречи, поддержку сотрудников, развитие команд и работу с вовлеченностью. Важно быть прозрачными в использовании ИИ и объяснять сотрудникам, где и зачем он применяется, чтобы не подрывать доверие. Дополнительно стоит следить за качеством алгоритмов и их возможной предвзятостью. В новой роли HR становится связующим звеном между данными и людьми — тем, кто интерпретирует аналитику и возвращает в процессы эмпатию и здравый смысл.