На смену синдрому самозванца из-за ИИ пришел эффект лжеца. Что это такое

С самозванцем все давно знакомы — это синдром, который заставляет человека сомневаться в собственной компетенции и недооценивать свои реальные достижения. Эффект лжеца, напротив, приводит к чрезмерной самоуверенности. Человека, который активно использует нейросети для решения рабочих задач при нехватке знаний и навыков, ИИ вполне может убедить в обратном.

В результате компании получают самоуверенных сотрудников, не понимающих границ своих возможностей.

Как возникает «эффект лжеца» и кто в группе риска

«Я бы и сам сделал точно так же!» — думает менеджер, глядя на безупречный план проекта от ChatGPT, хотя минуту назад не представлял, с чего начать. Именно так может выглядеть человек, охваченный «эффектом лжеца».

Авторы двух исследований 2025 года изучали этот эффект и описали, почему так происходит. Оказалось, что люди склонны завышать свою компетентность, когда получают качественный ответ от нейросети.

Чем лучше человек владеет ИИ-инструментами, тем менее точно он начинает оценивать собственные результаты и тем выше становится его уверенность в своих силах.

Уверенное владение искусством составлять промпты усугубляет эффект. Это дает человеку ложное чувство контроля. Но умение составить промпт вовсе не означает умения оценить результат.

По мнению исследователей, наиболее подвержены риску оказаться под властью «эффекта лжеца» две категории:

• Люди, которые ограничены в социальных контактах, например вследствие удаленной работы. Коллектив ученых из ведущих британских университетов и институтов по исследованию безопасности ИИ в 2025 году обнаружил, что социальная изоляция усиливает негативное влияние ИИ-чат-ботов на мышление и психическое состояние. Даже если человек ментально устойчив, нехватка общения с людьми при активном взаимодействии с чат-ботом может рано или поздно исказить его картину реальности. Это может коснуться любого специалиста, который по многим вопросам советуется с нейросетью. В таких условиях высок риск, что человек перестанет быть оператором ИИ, а станет его заложником.
• Поколение, которое только выходит на рынок труда. Исследование профессора Швейцарской школы бизнеса SBS Майкла Герлиха показало: чем чаще человек пользуется ИИ, тем слабее его критическое мышление. Особенно сильно этот эффект выражен у молодых людей в возрасте 17–25 лет. Именно они демонстрируют самую высокую зависимость от ИИ и самые низкие показатели самостоятельного мышления.

Как сохранить здравомыслие

ИИ поставил нас в ситуацию, когда риск искажения самооценки вырастает в разы. И если синдром самозванца в большей мере вредит самим специалистам, то «эффект лжеца» выглядит угрожающим уже для бизнеса. Такие сотрудники не мотивированы учиться — ведь они и так со всем якобы справляются. Например, менеджер генерирует красивую презентацию, но разочаровывает клиентов на встрече, когда не может обосновать ни одного тезиса. Или программист использует в проекте сгенерированный код с ошибками, а затем тимлид тратит часы, чтобы все переделать.

Вот какие меры стоит предпринять руководителям, которые хотят сохранить здравомыслие сотрудников.

1. Ввести правило «сначала я, потом ИИ»

Запрещать ИИ не нужно, да и бессмысленно. Лучше сформулировать, как использовать его, чтобы он и приносил пользу бизнесу, и не искажал представления сотрудников о собственной компетенции.

Например, договоритесь, что перед тем как прибегнуть к помощи нейросети, сотрудник сначала должен набросать свою версию решения, пусть даже «сырую». ИИ можно использовать, только чтобы доработать результат и найти недостающую информацию.

Кстати, исследования подтверждают, что это один из самых эффективных способов взаимодействия с ИИ. Наблюдения Швейцарской школы бизнеса SBS над группой участников эксперимента показали, что те, кто работал по такому протоколу — свое решение, потом запрос к нейросети, критика ответа и доработка, — повысили качество своих решений на 42%.

Вступайте в сообщество Школы управления РБК в Telegram или «Максе», чтобы общаться с руководителями из разных сфер, выстраивать нетворкинг и получать советы экспертов.

Чтобы сотрудники привыкли ответственно использовать ИИ, стоит перепроверять ключевые результаты, задавать вопросы о процессе работы над задачей, поощрять признание, для каких этапов работник применил нейросеть. Это поможет создать прозрачную культуру использования ИИ, в которой людям не захочется стать «лжецами».

2. Интегрировать искусство в программы корпоративного обучения

Чтобы снизить риск «эффекта лжеца», полезно учиться сверять собственные представления с реальностью и учить этому сотрудников. И одним из инструментов для этого может стать… искусство. Оно не дает быстрых и простых ответов, заставляет замедляться, искать скрытые смыслы и делать собственный выбор.

Именно искусство может стать тем инструментом, который поможет развить у сотрудников критическое мышление и способность адаптироваться к изменениям. Медленное чтение сложных текстов, искусствоведческий анализ арт-объектов, обучения техникам театральной импровизации — все это тренирует внимание, инициирует рефлексию и учит отличать свои мысли от чужих.

Метаанализ 2024 года, проведенный Берит Сандберг, профессором Школы бизнеса Берлинского института техники и экономики, охватил 31 научную работу об арт-методах развития лидеров и показал: взаимодействие с музыкой, театральным и изобразительным искусством действительно развивает критическое мышление, способность к рефлексии и внимание к деталям. Именно эти навыки первыми атрофируются при пассивном использовании результатов ИИ-генерации.

Одна из популярных и проверенных арт-методик, которую используют в развитии персонала, — «стратегии визуального мышления» (visual thinking strategies, VTS). Их в начале 1990-х годов разработали когнитивный психолог Эбигейл Хаузен и педагог Филип Йенавайн. По методу VTS инструктор показывает участникам изображение — например, картину или фотографию — и предлагает его обсудить, ответив на вопросы:

• Что происходит на этом изображении?
• Что из того, что вы видите, на это указывает?
• Что еще вы заметили?

Так участники учатся детально анализировать и интерпретировать визуальную информацию, формулировать и аргументировать наблюдения, слушать других и делиться идеями. В западной деловой практике метод VTS продвигает компания Hailey Group, предлагая организациям арт-программы для развития критического мышления и навыков коммуникации у руководителей и команд.