Цифровой след: как проверить информацию о себе и защитить данные

Данные о посещении сайтов, поисковые запросы, публикации и другие цифровые отпечатки накапливаются и формируют впечатление о вас у работодателей, коллег и клиентов. Рассказываем, какие цифровые следы вредят карьере и какие практические шаги помогут защитить репутацию и персональные данные

Что такое цифровой след простыми словами

Что такое цифровой след? Это совокупность данных, которые остаются после любых действий в интернете или при использовании цифровых устройств. К ним относятся:

• активность в социальных сетях;
• просмотры и скачивания видео;
• регистрации на сайтах;
• поисковые запросы;
• покупки в интернет-магазинах;
• использование приложений;
• посещение сайтов.

Цифровой след складывается из множества разнообразных сведений, которые хранятся на разных платформах. Одни данные, например отзывы на покупки, книги или фильмы, доступны всем пользователям, другие могут видеть только друзья, подписчики или владельцы сервисов, но и они могут стать доступными, если произойдет утечка персональных данных. Например, после хакерской атаки на сайт магазина могут стать общедоступными электронные адреса и телефоны покупателей, данные банковских карт и личная переписка.

Как формируется цифровой след

Как формируется цифровой след человека? Цифровой след остается не только когда человек сам публикует информацию о себе, к нему также относятся:

• отметки на общих фотографиях;
• профессиональные достижения, которые указаны на сайте работодателя;
• резюме на сайтах поиска работы, анкеты;
• отзывы в интернет-магазинах;
• комментарии и переписка на различных площадках.

Часть данных создается и сохраняется автоматически, без умышленных действий пользователя. Его формируют файлы cookie, аналитические системы сайтов, рекламные платформы, мобильные приложения и операционные системы. Они собирают сведения о:

• поведении пользователя;
• интересах;
• маршрутах переходов между страницами;
• времени просмотра контента и других действиях.

Когда человек только открывает сайт, ресурс получает технические сведения о браузере, устройстве, IP-адресе и времени посещения. При использовании мобильного приложения фиксируется геолокация, модель смартфона, версия операционной системы, продолжительность работы с сервисом и другие параметры.

Какие бывают виды цифрового следа

Цифровой след различают по способу появления, степени контроля над опубликованными данными, позитивному или негативному влиянию на репутацию.

Активный цифровой след

Главное, чем активный цифровой след отличается от пассивного, это инициатива пользователя. Активный цифровой след — вся информация, которую человек публикует или передает по своей инициативе. Например, пользователь решает, как оформить и написать пост в социальной сети, для кого его открыть, какие фото прикрепить, какую социальную площадку выбрать для отзыва и что написать о товаре.

Свои публикации можно контролировать только частично, на стадии создания. Посты, фотографии, комментарии, отзывы, анкеты, резюме и сообщения могут сохранить другие пользователи и использовать в своих целях. Контент от вас после публикации могут цитировать в СМИ, или сохранять в архивных версиях сайтов.

Пассивный цифровой след

Пассивный цифровой след — сведения, которые могут собираться автоматически. Это история посещений, IP-адрес, геолокация, характеристики устройства, файлы cookie и действия в мобильных приложениях. Эти сведения используют для персонализации рекламы, рекомендаций, оценки эффективности сервисов и поиска подозрительной активности. Сбор этих данных регулируется законодательно, но и это не гарантирует полную конфиденциальность.

Позитивный и негативный цифровой след

Эта классификация связана с впечатлением, которое производит информация о человеке на работодателей или клиентов. Информация о пользователе может укрепить профессиональную репутацию или вызывать сомнения.Как цифровой след влияет на карьеру?

• Позитивный цифровой след — экспертные публикации, успешные проекты, профессиональные сертификаты, открытое портфолио и публичная активность в профессиональных сообществах. Это укрепляет доверие работодателей, клиентов, партнеров и инвесторов, становится конкурентным преимуществом при устройстве на работу.
• Негативный цифровой след — агрессивные комментарии, некорректные шутки, публичные конфликты, компрометирующие фото, недостоверные сведения о квалификации, публикация и обсуждение пользователем конфиденциальной информации.

Из чего состоит цифровой след человека

Цифровой след — совокупность данных, она хранится на разных площадках и формируют цифровой профиль пользователя. Такая информация поступает из разных источников.

• Социальные сети для многих — это основное место сохранения цифрового следа. Его информативность зависит от того, насколько активен пользователь, как часто делает публикации или комментирует чужие, открытый или закрытый у него профиль. По социальным сетям можно быстро оценить профессиональные интересы пользователя и составить о нем мнение.
• Поисковая выдача по имени и фамилии — один из самых простых способов получить информацию о человеке. В результатах поиска могут отображаться публикации в СМИ, страницы социальных сетей, профессиональные профили, интервью, научные работы, упоминания на форумах и сайтах. Полезно периодически проверять свою поисковую выдачу по имени, фамилии, адресу электронной почты, номеру телефона и другим данным, которые могут быть связаны с вами как пользователем.
• Профессиональные платформы — этосервисы поиска работы и профессиональные сообщества, где формируется публичный профессиональный профиль человека и указан его опыт работы, образование, навыки, реализованные проекты и публикации. Если информация на площадках разнится, это может вызвать вопросы у работодателя.
• Форумы, комментарии и сообщества — места, где можно найти сообщения, опубликованные много лет назад. Эти сообщения, а также комментарии тоже становятся частью цифрового следа. Комментарии сделанные под псевдонимом не гарантируют анонимности, поскольку существует совпадение никнеймов, электронной почты, фотографий и других деталей.
• Сайты компаний и публикации в СМИ — выступления на конференциях, участие в профессиональных мероприятиях, комментарии журналистам становятся частью цифровой репутации. Публичная экспертность в глазах работодателя подтверждает профессиональный опыт и высокую квалификацию.
• Онлайн-покупки и мобильные приложения фиксируют историю заказов, и используются для персонализации сервисов, рекомендаций и рекламных предложений.
• Архивные версии страниц, агрегаторы информации и открытые базы иногда хранят удаленную информацию. Поэтому публикации, которые вы удалили, не гарантирует того, что данные полностью исчезнут из интернета.

Кто и зачем анализирует цифровой след

Цифровой след анализируют с разными целями — от проверки репутации и персонализации рекламы до кражи денег. Работодатели и рекрутеры используют цифровой след, чтобы лучше узнать потенциального сотрудника, магазины и банки — чтобы сформировать предложения, мошенники — для понимания рычагов воздействия.

• Работодатели и рекрутеры: проверка кандидата работодателем выходит за рамки изучения резюме, а поиск по имени помогает получить информацию о профессиональном опыте, экспертной активности, участии в конференциях и деловом общении. Рекрутеры смотрят, соответствуют ли сведения в резюме информации из открытых источников, насколько корректно кандидат ведет публичные дискуссии и не повлечет ли сотрудничество с ним репутационных рисков.
• Компании и маркетинговые платформы: цифровой след помогает персонализировать рекламу, рекомендовать товары, прогнозировать спрос; анализировать предпочтения представителей разных возрастных и социальных аудиторий.
• Банки и финансовые организации: цифровые данные важны для оценки рисков, предотвращении мошенничества. Основную роль играет кредитная история, доход, долговая нагрузка, но цифровые данные могут использоваться как дополнительный источник информации.
• Государственные структуры: цифровые данные бывают нужны для оказания государственных услуг, обеспечения информационной безопасности, расследования правонарушений. В этом случае порядок обработки данных регулируется законом.
• Мошенники: цифровой след помогает им подобрать пароль и ответы на контрольные вопросы, создать поддельный профиль, использовать сведения для фишинговых атак, выдавать себя за знакомого или представителя государственной организации.

Вступайте в сообщество Школы управления РБК в Telegram или «Максе», чтобы общаться с руководителями из разных сфер, выстраивать нетворкинг и получать советы экспертов.

Как цифровой след влияет на карьеру и профессиональную репутацию

Цифровой профиль человека становится частью его образа, в том числе профессионального. Цифровой след может укрепить доверие работодателей и клиентов, но и вызвать у них вопросы. Поиск информации о соискателе — частая практика. Особенно это касается руководящих должностей, публичных экспертов, работы в финансовом секторе и госорганизациях.

Что могут увидеть работодатели и рекрутеры

Потенциальные работодатели могут увидеть резюме на сайтах поиска работы, профессиональные профили, публикации, комментарии, упоминания в СМИ, портфолио, отзывы клиентов.

• Если в разных источниках указаны разные регалии, опыт и образование, это может вызвать вопросы еще до первого собеседования.
• Актуальные работодатели могут изменить планы на повышение сотрудника, если увидят, что его резюме на сайтах поиска работы активно. Это может вызвать предположения, что он собирается уйти из компании.

Как цифровой след помогает строить карьеру

Отсутствие информации о соискателе в поисковиках может выглядеть как его недостаточная компетентность. Особенно это касается сфер маркетинга, консалтинга, образования, права, журналистики и предпринимательства, где доверие к эксперту напрямую связано с его публичным профессиональным образом. На репутацию будут работать экспертные статьи и кейсы, профессиональные комментарии, участие в профильных конференциях.

Что может навредить репутации

Влияние на карьеру чаще оказывают не единичные публикации, а общая картина цифрового поведения: агрессивные высказывания и публичные конфликты в сообществах, ложные сведения об опыте работы или квалификации. Но иногда разрушить репутацию можно даже одной неэтичной публикацией, если интернет-сообщество привлечет к ней внимание. В особой зоне риска публичные личности и люди, занимающие высокие посты.

Основные риски цифрового следа

Главные риски цифрового следа — утечка персональных данных, мошенничество и взлом аккаунтов, репутационный ущерб, ошибочная интерпретация старых публикаций, распространения информации без согласия человека.

• Утечка персональных данных. В результате взлома или ошибок при хранении информации в открытый доступ попадают адреса электронной почты, номера телефонов, пароли, банковские реквизиты.
• Нарушение приватности. Детали жизни человека, место работы, друзья и родственники, интересы, расписание поездок дают возможность составить подробный профиль пользователя.
• Взлом аккаунтов. Открытые сведения помогают злоумышленникам подобрать ответы на контрольные вопросы и получить доступ к аккаунтам.
• Репутационный ущерб. Публикации, комментарии и фотографии многолетней давности, особенно вырванные из контекста, могут создать репутационные риски.

Как провести анализ своего цифрового следа

Чтобы проверить свой цифровой след, не требуется специальное программное обеспечение, достаточно изучить информацию в открытых источниках. Как провести аудит цифрового следа и проверить информацию о себе?

Выполните поиск по имени

Эту информацию в первую очередь увидит пользователь, если захочет проверить ваши данные. Введите в разных поисковых системах:

• имя и фамилию;
• фамилию и место рождения/проживания;
• фамилию и место работы;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• псевдонимы и никнеймы.

Проверьте изображения

Изучите раздел с изображениями в поисковой выдаче. Фотографии, удаленные из социальных сетей, могут отображаться в поиске благодаря старым копиям страниц.

Найдите старые аккаунты

Чтобы отыскать старые аккаунты, проверьте:

• форумы, где вы были зарегистрированы;
• игровые сервисы;
• блоги;
• сайты объявлений;
• образовательные платформы;
• профессиональные сообщества.

Если учетная запись больше не используется, удалите ее и обновите настройки конфиденциальности.

Оцените информацию

Проанализируйте информацию по нескольким параметрам:

• соответствие профессиональному образу;
• устаревшие данные;
• персональные данные, которые вы скрываете;
• спорные и провокационные высказывания, фото;
• совпадение сведений на разных площадках.

Проверьте настройки конфиденциальности

Соцсети и онлайн-сервисы регулярно обновляют параметры приватности. Иногда информация, которая была скрыта, после обновления становится доступной широкому кругу пользователей.

Можно ли полностью удалить цифровой след

Уничтожить все сведения из интернета невозможно: данные хранятся в копиях, архивах, публикациях других пользователей.

Чтобы минимизировать риски, действуйте по нескольким направлениям:

• Удаление информации — спорных исходных публикаций.
• Ограничение доступа — защита данных от посторонних пользователей.

Как очистить или уменьшить цифровой след

Чтобы уменьшить объем доступных сведений, сделайте следующее:

• удалите заброшенные учетные записи;
• закройте неиспользуемые профили;
• удалите устаревшие публикации и профили в сервисах, которыми вы больше не пользуетесь;
• пересмотрите фотографии и комментарии в соцсетях;
• ограничьте публичный доступ к личной информации.

Как защитить цифровой след и персональные данные

Полностью исключить появление цифрового следа невозможно, но есть профилактические меры, которые помогут снизить угрозы для репутации и утечку данных.

Какие базовые меры цифровой безопасности помогут?

• Использовать уникальные сложные пароли для разных сервисов;
• Включить двухфакторную аутентификацию;
• Регулярное обновлять программное обеспечение;
• Проверять, какую информацию разрешено собирать мобильным приложениям;
• Контролировать настройки конфиденциальности;
• С осторожностью использовать публичные сети Wi-Fi;
• Отслеживать свое имя в чужих публикациях.

Как сформировать положительный цифровой след для карьеры

Положительный профессиональный образ как инструмент развития репутации складывается постепенно и требует последовательной работы. Что для этого можно сделать?

• Обновите профили и резюме;
• Публикуйте экспертные материалы;
• Демонстрируйте в социальных сетях проекты и результаты;
• Корректно общайтесь в обсуждениях и комментариях под публикациями;
• Следите, чтобы информация на разных площадках была одинаковой.

Проработанный цифровой образ помогает работодателям оценить компетенции, а клиентам и партнерам — расположиться к вам до первой покупки или заказа.

Как регулярно контролировать цифровую репутацию

Управление цифровым следом — постоянный процесс, поскольку сам след регулярно меняется. Специалисты по цифровой безопасности рекомендуют проводить «ревизию» два-три раза в год.

Как контролировать цифровую репутацию? Во время такой проверки обратите внимание на:

• поисковую выдачу по контактным данным;
• новые упоминания в СМИ и соцсетях;
• настройки конфиденциальности;
• неактуальные публикации;
• профессиональные профили.

Старайтесь спрогнозировать, как новые материалы будут восприниматься работодателями, клиентами и коллегами через несколько лет. Подход позволяет не только снизить репутационные риски, но и поддерживать профессиональный образ.